Preguntas frecuentes

Política de Check-In

¿A qué hora es el Check-In y el Check-Out en Hacienda Combia?

El Check in en Hacienda Combia es a partir de las 3:00 p.m. - El Check out es hasta la 1:00 p.m.

¿Cuál es la política de la Hacienda en cuanto a llegadas tempranas y salidas tardías?

Para llegadas tempranas informamos que en caso de tener disponible la habitación se procederá a entrega sin cobro adicional; si la habitación no se encuentra lista aún, las personas pueden esperar en las instalaciones del hotel hasta que la habitación se encuentre disponible para entrega.

Para salidas tardías se debe solicitar en recepción y de acuerdo a la ocupación proyectada se otorga o no late check out.

¿Cuál es la edad mínima para registrarse en Hacienda Combia?

Las habitaciones se venden y registran para mayores de edad. Los menores de edad siempre deben estar acompañados por sus padres o en su defecto por un adulto responsable que acredite permiso de los padres para viajar con el menor.

Otras Políticas

¿Cuáles métodos de pago ofrece la Hacienda Combia en la página web o a la llegada?

Manejamos pago con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web, o a través de link de pagos, o con datafono directamente en la recepción del hotel. También manejamos transferencia y consignación bancaria o pago en efectivo.

¿Cuál es la política de cancelación de la Hacienda?

La cancelación de reservas individuales para temporada baja se debe solicitar por escrito al correo electrónico reservas@combia.com.co, con mínimo 24 horas antes de la llegada del huésped, de lo contrario se cobrará el valor de la primera noche de alojamiento.

La cancelación de reservas individuales para temporada alta se debe solicitar por escrito al correo electrónico reservas@combia.com.co, con mínimo 48 horas antes de la llegada del huésped, de lo contrario se cobrará el valor de la primera noche de alojamiento.

La cancelación de reservas para grupos se deben realizar máximo con 15 días de anterioridad a la llegada del grupo sea para temporada alta o baja. Se debe reportar al correo electrónico reservas@combia.com.co. De lo contrario se cobrará el valor de la primera noche de alojamiento.

La reserva se garantiza hasta las 11:59 pm de la noche del día de llegada.

Las reservas confirmadas, que no hagan check in en el horario establecido, se considerarán como No Show y se cobrará el 100% del valor de la primera noche; el sistema cancelará automáticamente la totalidad de las noches reservadas.

¿Qué es la política para fumadores en la Hacienda Combia?

No se permite fumar en las habitaciones y áreas comunes del hotel. Se puede fumar en espacios abiertos por donde no transiten personas.

¿La Hacienda admite mascotas?

Admitimos mascotas de talla pequeña y peso inferior a 10 kg. No tiene ningún costo. Deben portar siempre collar, trailla e identificación dentro de las instalaciones del hotel, el dueño debe recoger los desechos de la mascota y darle la disposición final en el sitio indicado. No deben ingresar al restaurante con la mascota mientras estemos en horario de servicio. Para consumir los alimentos en compañía de la mascota se pueden ubicar en la mesa que está en la zona del árbol de aguacate frente a la piscina. Si van a salir del hotel para algún sitio turístico deben llevar la mascota, ya que no debe permanecer sola dentro de la habitación. Se permite máximo 1 mascota por habitación.

¿Cuál es el horario de la piscina?

Contamos con piscina con efecto sin fin. Está en uso a partir de las 10:00 a.m. y hasta las 10:00 p.m.

¿Cuál es el horario del restaurante?

Contamos con restaurante abierto a partir de las 7:00 a.m. hasta las 9:00 p.m. Ultimo pedido de plato fuerte a las 8:30 p.m.

Ubicación y Transporte

¿Dónde está ubicada la Hacienda Combia?

Estamos ubicados en el km 4 vereda la Bella, vía al Valle, Calarcá, Quindío. A 10 minutos del jardín botánico y mariposario del Quindío.

¿La Hacienda Combia ofrece aparcamiento gratuito?

Contamos con dos parqueaderos gratuitos para nuestros huéspedes y visitantes.

¿Cómo llegar al hotel desde el aeropuerto?

Estamos ubicados a 20 minutos del aeropuerto internacional El Edén de la ciudad de Armenia.

Eventos y Planes en Hacienda Combia

¿La Hacienda Combia ofrece un pasadía?

Manejamos pasadía con reserva previa. Este incluye uso de la piscina y zona húmeda de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. Aplican las restricciones contempladas en nuestro protocolo de bioseguridad.

¿Cómo puedo cotizar y reservar mi evento social, corporativo o un grupo en el hotel?

Para solicitar sus cotizaciones o reservas de grupos o eventos. Puede escribir al correo de comercial.ash@aviasolucioneshoteleras.com

¿Qué promociones ofrece la Hacienda Combia?

Contamos cada mes con nuevos descuentos y promociones, por favor revisa nuestra página de promociones para más información.